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              [轉帖] 快遞柜收費就請退出小區

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                  近日,市場占有率高達70%的快遞柜行業老大“豐巢”正式宣布收費,引發網友強烈爭議。

                  一萬次反對不如一次行動,杭州最大經適房小區之一的東新園社區,在業主委員會主導下開啟硬核抵制,直接斷電停用小區內的豐巢快遞柜。

                  理由也講得明明白白:“豐巢快遞柜在未經協商情況下,將在2020年5月6日開始向收件人收取超時保管費,業委會認為此行為損害了小區業主的利益,有違當初豐巢進駐小區談判時介紹的情況!薄@幾句話雖然簡單,但是清晰說明了豐巢單方面違約的情形,相信在全國大多數小區的情況也都類似。

                  智能快遞柜這個行業,當初就是打著便民服務的旗號大張旗鼓進駐小區的。小區內地盤為業主共有,不是說誰想進就能進的,公益服務可以商量,商業設施不可能讓你進。當初的談判條件都是類似情況,當初你要說我是經營收費代存業務的,物業拿掃帚往門口一指:出門左拐或右拐,一塊錢代收快遞的小店比比皆是,跟他們去租店面談合作吧?

                  人而無信,不知其可。如果說單方的承諾變了,那么之前的合作自動終止,條件需要重新談判,小區內黃金地段幾平米的占地、用電、維護費用,得按商鋪來談,而且還得全體業主同意才行。其實原則上都是不行,小區花園只能做花園,不能改變用途,更不能當做商業鋪面出租。所以,正確答案只有一個:麻利兒退出小區,不如擺幾個智能垃圾分類。

                  這個東西之所以能順利入駐小區,其默認就是跟每戶一個的郵政信報箱一樣,是屬于便民配套服務,哪天郵政局要是說使用信報箱收費,居民立馬就把這不銹鋼箱子給拆了——請把我的信送到我的地址,這是郵政服務的基礎承諾。

                  本質上,信報箱是減輕了郵政企業的工作,沒有向客戶收費的道理。那些住在農村的一家一戶,你不都得騎自行車送信上門?城市里多方便,直接大批量往信報箱一塞,丟了也不管。

                  這個智能快遞柜其實就是各大快遞公司的馬甲。譬如行業老大豐巢,就是由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯5家物流公司合資成立的,法人代表就是順豐總裁王衛,它們的關系就和郵政信報箱一樣。實質主要是為了減輕快遞員的工作,當然,順道也方便了一部分暫時未在家不方便收快遞的客戶,但顯然前者是主要的。

                  在沒有快遞柜出現之前,中國的物流行業一樣發達,一樣方便,甚至更加方便,因為肯定門到門啊,誰敢偷懶不上樓立馬投訴你。有了這柜子之后,反倒不方便了,越來越多的快件被不打招呼直接放進柜子里,客戶明明在家還得下樓跑一趟,疫情期間外加浪費一個口罩。

                  雖然快遞員也在叫苦說用這柜子他們得交費。第一,交費多少與節省的跑腿成本是有比較的,覺得劃不來完全可以自己送,如果接受了說明肯定還是獲益的。第二,這筆錢是左手交右手,柜子公司和快遞公司都一個老板,不管快遞員哭不哭,反正老板是笑了。第三,快遞員和基層網點也是快遞公司的剝削對象,大都是加盟的,不是親生的,能榨幾毛也算幾毛。

                  與客戶收費那就更加不合理?爝f業提供的是門到門服務,是物流業自己的承諾,也是國家郵政管理局監管的標準,老老實實履行合約,一點問題沒有。根本用不了現在小區內這么多快遞柜,甚至利用外面小店里的一元代收服務就足夠了,小區里落得清靜,還能多放幾個垃圾桶。

                  當然我們也知道,快遞柜行業的興起并不是想學雷鋒,肯定是在謀劃著商業布局的大棋,這個非常理解。但是君子愛財取之有道,能讓你以非商業性的較小代價進駐小區,就要提供相應的公益性服務來交換,否則免談,小區內禁止任何商業設施。在保持便民公益的基礎上,你可以琢磨點別的,譬如現在流行的大數據啦,當然你得正規利用,最不濟直接貼廣告啦,曝光率還蠻不錯的,相當于電梯廣告吧。

                  如果最后算來算去還是掙不了錢,那很簡單,拆掉箱子賣廢品,別干了。這是可有可無的行業,而且是物流企業衍生出來的副業,你們還可以繼續優化快遞服務主業啊。有一陣良性競爭不弄得挺好么,快遞員上門后還主動把垃圾帶下去,后來這是怎么了,別說捎垃圾連門都不上了,不符合服務業發展規律啊。

                  如果說想漲價,沒問題,而且也漲了好幾次了。中國擁有龐大的內需市場,龐大的勞動力資源,只要良性競爭沒有壟斷,價格一定不會離譜,快遞員胃口沒那么大,關鍵是老板別太貪心。

                  豐巢作為行業老大,已經接近了壟斷的市占率,不抵制住這一波,以后這個怪獸就定居在我們小區了。這個行業本質上就不地道,起初確實帶來一點小便利,沒幾天就已經弊大于利,引發很多糾紛了,真是引狼入室。制造出這么多麻煩還想趁機漁利,它們的歷史使命該完結了。

                  作者:紙上建筑

                  2020年5月8日

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